Une carte vaut mieux qu'un long discours.Le Graphe
Voyez d'un coup d'œil qui porte quoi dans votre entreprise.
Je dessine vos compétences, ce qui est écrit, ce qui manque, et les personnes qui les portent. Le goulot, le savoir que personne ne tient, l'équipe qui n'a rien d'écrit : les problèmes sautent aux yeux.
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La carte de la démo
Klaris Digital, une agence de quinze personnes.
C'est l'entreprise de la démo, telle que je la vois. Survolez un point, une personne ; cliquez ce qui saute aux yeux.
Comment la lire
Quatre choses à regarder, pas une de plus.
Un point, une compétence
Construire ses CGV, recruter, facturer, tenir un comité de direction : chaque compétence qui produit un document. Sa couleur dit son domaine, sa taille le nombre de liens qui passent par elle.
Plein, à moitié, en creux
Plein : le document est écrit et validé. À moitié : il est en cours. En creux : rien n'est encore écrit. Une carte creuse, c'est une entreprise qui tient dans les têtes.
Les traits
Une compétence en nourrit une autre : vos offres nourrissent vos devis, vos devis votre facturation. Ce qui manque en amont fragilise tout ce qui suit.
Les personnes
Chaque personne de l'équipe, reliée à ce qu'elle porte. Plus elle porte, plus elle est grosse ; en rouge, un goulot. Celles qui ne portent rien attendent en bas, en pointillés.
Ce qui saute aux yeux
Je vous dis ce qui ne va pas, dans l'ordre.
En tête de la carte, une ligne par problème. Un clic allume les compétences et les personnes concernées.
Rien d'écrit
Tant que rien n'est formalisé, c'est le seul problème que je vous montre : je ne vous dirai jamais « rien d'alarmant » sur une carte vide.
Les essentiels absents
Vingt-huit documents qu'une entreprise devrait avoir écrits : processus commercial, facturation, recrutement, rituels, organisation. Ceux qui manquent s'allument.
Le goulot
Une personne qui porte 30 % ou plus de ce qui est écrit. Souvent le dirigeant. Le jour où elle manque, tout ce qu'elle porte attend.
Écrit, mais porté par personne
Un document sans responsable vieillit sans que personne ne s'en aperçoive. Je vous les montre, et je vous dis à qui ils reviennent quand une équipe couvre leur domaine.
Les personnes sans document
Une équipe dont une partie ne porte rien d'écrit : leur savoir-faire existe, mais il n'est nulle part. C'est par là que l'on perd ce que l'on sait.
Hors de l'équipe du domaine
Vos équipes couvrent des domaines. Quand un document du commercial est porté par la production, je vous le signale : c'est peut-être voulu, souvent un oubli.
Comment ça marche
La carte se dessine à mesure que vous écrivez.
Cent quarante-huit compétences, déjà reliées.
Celles du Catalogue qui produisent un document, réparties en huit domaines. Les liens de sens sont posés par notre équipe, à la main ; d'autres se calculent : un document qui en cite un autre, les mêmes sections de stratégie lues, la même casquette.
Chaque document écrit avec moi remplit son point.
Je pose les questions, je rédige dans votre voix, vous validez. Le point passe de creux à plein.
Chaque document a un responsable.
Par défaut, celui qui l'a écrit. La direction le confie à quelqu'un d'autre en un clic : celui qui le tient à jour, à qui l'on pose les questions.
Vos équipes couvrent des domaines.
Commercial, production, administration : dans Organisation, chaque équipe dit ce qu'elle couvre. Un document sans responsable revient alors au responsable de l'équipe.
Pourquoi un graphe ?
Une liste cache ce qu'un réseau montre.
Dans un tableau, cent documents se ressemblent. Sur une carte, on voit tout de suite celui dont dix autres dépendent, et la personne par qui tout passe. C'est une vieille idée des mathématiques, la théorie des graphes, appliquée à votre entreprise.
« Camille porte la moitié de ce qui est écrit. Sept personnes de l'équipe ne portent encore aucun document. »
Ce qui saute aux yeux, sur le Graphe de Klaris
Vos questions
Qui voit le Graphe ?
La direction et les consultants que vous avez invités. Vos collaborateurs, eux, lisent les documents dans leur espace, selon leurs droits.
Et si rien n'est encore écrit ?
La carte est creuse, et je vous le dis franchement. Elle vous montre par où commencer : les essentiels, et la première séance de travail, qui en écrit déjà une partie.
Ça remplace un organigramme ?
Non : l'organigramme dit qui dépend de qui. Le Graphe dit qui porte quel savoir, et ce qui n'est porté par personne. Les deux se complètent, et votre organisation vit à côté, dans Organisation.
Est-ce que le Graphe mesure les échanges entre les personnes ?
Non. Il ne lit ni vos emails ni vos agendas : il lit ce qui est écrit dans Marcel, et qui en est responsable. C'est voulu : on y voit votre structure, pas la surveillance de votre équipe.
